Retourner ma commande en France*

Politique de retour GILI’S – France

Nous souhaitons que votre expérience d’achat en France soit la plus simple possible.

Voici les détails de nos conditions de retour :

Délai

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas. Les retours sont à votre charge.

Comment retourner

Vous pouvez retourner votre commande en utilisant notre bon de retour disponible dans votre espace client (Historique des commandes / Détails).

Une somme de 4 € sera déduite de votre remboursement pour couvrir les frais de retour.

Remboursement

Une fois les articles reçus, contrôlés et acceptés par notre service retour, le montant facturé pour les articles retournés sera remboursé sur le compte bancaire correspondant à la carte utilisée pour le paiement, au plus tard dans les 15 jours suivant la réception des articles.

Échanges et nouvelles commandes

Nous ne proposons pas d’échanges directs par courrier ou retour en ligne. Cependant, si vous passez une nouvelle commande suite à un retour (par exemple pour un problème de taille), nous vous offrons la livraison gratuite. Pour en bénéficier, contactez notre service client afin d’obtenir un code dédié.

Les échanges sont possibles dans nos boutiques GILI'S :

• 103 rue Vieille-du-Temple - 75003 Paris
•  7 Rue du Cherche-Midi - 75006 Paris
• 11 Avenue du Général de Gaulle - 44500 La Baule-Escoublac
• 10 Rue Fabrot 13100 - Aix-en-Provence

Informations supplémentaires

Les retours en points relais ne sont pas autorisés.

Pour les commandes passées à partir du 19 novembre, le délai de retour est prolongé jusqu’au 15 janvier de l’année suivante.

Cette politique de retour s’applique uniquement en France métropolitaine.

Nous espérons que ce processus vous semble clair et simple.

Notre service client est toujours disponible pour toute assistance complémentaire.