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Conditions de retour GILI’S

Nous souhaitons que votre expérience soit la plus agréable possible.
Voici les modalités de retour de nos articles :

Délais

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas.

Retours depuis l’Union Européenne*

Les retours se font via une étiquette prépayée disponible sur votre espace client (rubrique : Historique de commande / Détails).

Un montant de 4 € sera automatiquement déduit de votre remboursement, correspondant aux frais de retour.

Retours hors Union Européenne

Les retours sont entièrement à la charge du client. Vous devez télécharger, compléter et inclure à votre colis le formulaire de retour, au risque de rallonger le délai de traitement de votre demande. Cliquez ici pour le télécharger.

Vous pouvez renvoyer votre commande à l’adresse suivante :

GILI’S C/O
EFILOG LOGISTIQUE
4 allée des Tanneurs
ZI des Tourelles
72800 Le Lude
France

Échanges et nouvelle commande

Nous ne proposons pas d’échanges directs.

En revanche, si vous passez une nouvelle commande suite à un retour (par exemple pour un problème de taille), nous vous offrons la livraison gratuite. Pour en bénéficier, il vous suffit de contacter notre service client afin d’obtenir un code dédié.

Remboursement

Une fois les marchandises reçues, contrôlées, et acceptées par nos services, le remboursement des articles retournés au prix facturé s’effectuera par crédit sur le compte bancaire du client correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement, au plus tard dans les 15 jours suivant la réception des articles retournés.

Les retours en points relais ne sont pas autorisés.

Note : pour les commandes passées pendant le mois de Décembre, le délai de retour est étendu jusqu’au 15 Janvier de l’année suivante.

Les commandes réalisées dans les DOM-TOM sont considérées comme étant passées depuis l'étranger.

*Hors Italie