Echange et remboursement

Échanger un article en France

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un échange.

En France, le 1er échange vous est offert avec Colissimo et il vous suffit de nous contacter à l’adresse [email protected] pour obtenir une étiquette de retour. Pensez à inclure le formulaire de retour complété, au risque de rallonger le délai de traitement de votre demande.

Vos articles doivent être neufs, jamais portés ni lavés et avec les étiquettes d’origine.

Note : pour les commandes passées pendant le mois de Décembre, le délai de retour est étendu jusqu’au 15 Janvier de l’année suivante.


Échanger un article depuis l’étranger

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un échange. Pensez à inclure le formulaire de retour complété, au risque de rallonger le délai de traitement de votre demande.

Vos articles doivent être neufs, jamais portés ni lavés et avec les étiquettes d’origine.

Adresse de retour :
Boutique GILI’S
103 RUE VIEILLE DU TEMPLE
75003 Paris (FRANCE)

Note : pour les commandes passées pendant le mois de Décembre, le délai de retour est étendu jusqu’au 15 Janvier de l’année suivante.


Faire une demande de remboursement en France

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos pièces contre remboursement ou échange, si elles ne vous conviennent pas. 

Adresse de retour :
Boutique GILI’S
103 RUE VIEILLE DU TEMPLE
75003 Paris

Une fois les marchandises reçues, contrôlées, et acceptées par nos services, le remboursement des articles retournés au prix facturé s’effectuera par crédit sur le compte bancaire du client correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement, au plus tard dans les 15 jours suivant la réception des articles retournés.

Note : pour les commandes passées pendant le mois de Décembre, le délai de retour est étendu jusqu’au 15 Janvier de l’année suivante.


Faire une demande de remboursement à l’étranger

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos pièces contre remboursement ou échange, si elles ne vous conviennent pas. 

Adresse de retour :
Boutique GILI’S
103 RUE VIEILLE DU TEMPLE
75003 Paris (FRANCE)

Une fois les marchandises reçues, contrôlées, et acceptées par nos services, le remboursement des articles retournés au prix facturé s’effectuera par crédit sur le compte bancaire du client correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement, au plus tard dans les 15 jours suivant la réception des articles retournés.

Note : pour les commandes passées pendant le mois de Décembre, le délai de retour est étendu jusqu’au 15 Janvier de l’année suivante.


Mon article présente un petit défaut à la réception

Notre objectif est de vous proposer des produits de haute qualité, dont vous pourrez profiter le plus longtemps possible ! Si malgré nos nombreux contrôles qualité votre pièce présente un défaut, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected]

Pensez à joindre des photos pour illustrer le défaut, cela nous aidera à vous répondre au mieux !


Réutiliser vos emballages

En cas de retour, pour un échange ou un remboursement, nous vous invitons autant que possible à utiliser l’emballage dans lequel vous avez reçu votre commande. Veillez à retirer l’étiquette de livraison originelle ou à coller votre étiquette retour par dessus

#reuse #tousresponsables