Echange et remboursement

Depuis le 20 novembre 2022, Gili's ne propose plus d'échange sur son site.

Pour une nouvelle taille, un autre modèle, ou un autre coloris, nous vous invitons à renvoyer la pièce en effectuant une demande de retour et à repasser commande sur notre site.

Pour réaliser une demande de retour, en France métropolitaine*, rendez-vous sur notre rubrique dédiée.

Vous pouvez toutefois échanger gratuitement vos articles dans l'une de nos boutiques :

- Gili's Marais - 103 rue Vieille-du-temple, 75003
- Gili's Rive Gauche - 7 rue du Cherche-Midi, 75006
- Gili's La Baule - 11 Av. du Général de Gaulle, 44500 La Baule-Escoublac (fermeture de septembre à avril).

Depuis le 20 novembre 2022, Gili's ne propose plus d'échange sur son site.

Pour une nouvelle taille, un autre modèle, ou un autre coloris, nous vous invitons à renvoyer la pièce en effectuant une demande de retour et à repasser commande sur notre site.

Pour réaliser une demande de retour, rendez-vous sur notre rubrique dédiée.

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner à votre charge vos pièces contre remboursement, si elles ne vous conviennent pas. 
Vous pouvez renvoyer votre commande par vos propres moyens ou en utilisant notre service de génération de bon disponible dans votre espace client. 6€ seront alors déduits de votre remboursement.

Vous devez télécharger, compléter et inclure à votre colis le formulaire de retour, au risque de rallonger le délai de traitement de votre demande.
Cliquez ici pour le télécharger.

Adresse de retour :
Boutique GILI’S
103 RUE VIEILLE DU TEMPLE
75003 Paris

Une fois les marchandises reçues, contrôlées, et acceptées par nos services, le remboursement des articles retournés au prix facturé s’effectuera par crédit sur le compte bancaire du client correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement, au plus tard dans les 15 jours suivant la réception des articles retournés.

Les retours en points relais ne sont pas autorisés.

Note : pour les commandes passées pendant le mois à compter du 25 novembre, le délai de retour est étendu jusqu’au 15 Janvier de l’année suivante.

*Demande de retour applicable en France métropolitaine uniquement. 

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner à votre charge vos pièces contre remboursement, si elles ne vous conviennent pas. 

Vous devez télécharger, compléter et inclure à votre colis le formulaire de retour, au risque de rallonger le délai de traitement de votre demande.
Cliquez ici pour le télécharger.

Adresse de retour :
Boutique GILI’S
103 RUE VIEILLE DU TEMPLE
75003 Paris (FRANCE)

Une fois les marchandises reçues, contrôlées, et acceptées par nos services, le remboursement des articles retournés au prix facturé s’effectuera par crédit sur le compte bancaire du client correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement, au plus tard dans les 15 jours suivant la réception des articles retournés.

Les retours en points relais ne sont pas autorisés.

Note : pour les commandes passées pendant le mois de Décembre, le délai de retour est étendu jusqu’au 15 Janvier de l’année suivante.

Les commandes réalisées dans les DOM-TOM sont considérées comme étant passées depuis l'étranger.

Notre objectif est de vous proposer des produits de haute qualité, dont vous pourrez profiter le plus longtemps possible ! Si malgré nos nombreux contrôles qualité votre pièce présente un défaut, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected]

Pensez à joindre des photos pour illustrer le défaut, cela nous aidera à vous répondre au mieux !

En cas de retour, pour un échange ou un remboursement, nous vous invitons autant que possible à utiliser l’emballage dans lequel vous avez reçu votre commande. Veillez à retirer l’étiquette de livraison originelle ou à coller votre étiquette retour par dessus

#reuse #tousresponsables