Retours

Faire une demande de remboursement en France*

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner à votre charge vos pièces contre remboursement, si elles ne vous conviennent pas. 

Vous pouvez renvoyer votre commande en utilisant notre service de génération de bon disponible dans votre espace client, rubrique Historique de vos commandes/details. 6 € seront alors déduits de votre remboursement.

Une fois les marchandises reçues, contrôlées, et acceptées par nos services, le remboursement des articles retournés au prix facturé s’effectuera par crédit sur le compte bancaire du client correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement, au plus tard dans les 15 jours suivant la réception des articles retournés.

Les retours en points relais ne sont pas autorisés.

Note : pour les commandes passées pendant le mois à compter du 25 novembre, le délai de retour est étendu jusqu’au 15 Janvier de l’année suivante.

*Demande de retour applicable en France métropolitaine uniquement. 

Faire une demande de remboursement à l’étranger

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner à votre charge vos pièces contre remboursement, si elles ne vous conviennent pas. 

Vous habitez dans l'Union européenne* :

Vous pouvez renvoyer votre commande en utilisant notre service de génération de bon disponible dans votre espace client, rubrique Historique de vos commandes/details. 6 € seront alors déduits de votre remboursement.

Pour les autres demandes de retours (hors France et Union européenne*) : 

Vous devez télécharger, compléter et inclure à votre colis le formulaire de retour, au risque de rallonger le délai de traitement de votre demande. Cliquez ici pour le télécharger.

Adresse de retour :


GILIS'S C/O
EFILOG LOGISTIQUE
4 allée des Tanneurs
ZI des Tourelles
72800 Le Lude

Une fois les marchandises reçues, contrôlées, et acceptées par nos services, le remboursement des articles retournés au prix facturé s’effectuera par crédit sur le compte bancaire du client correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement, au plus tard dans les 15 jours suivant la réception des articles retournés.

Les retours en points relais ne sont pas autorisés.

Note : pour les commandes passées pendant le mois de Décembre, le délai de retour est étendu jusqu’au 15 Janvier de l’année suivante.

Les commandes réalisées dans les DOM-TOM sont considérées comme étant passées depuis l'étranger.

*Hors Italie

Mon article présente un petit défaut à la réception

Notre objectif est de vous proposer des produits de haute qualité, dont vous pourrez profiter le plus longtemps possible ! Si malgré nos nombreux contrôles qualité votre pièce présente un défaut, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contact@gilis.com.

Pensez à joindre des photos pour illustrer le défaut, cela nous aidera à vous répondre au mieux !

Réutiliser vos emballages

En cas de retour, pour un échange ou un remboursement, nous vous invitons autant que possible à utiliser l’emballage dans lequel vous avez reçu votre commande. Veillez à retirer l’étiquette de livraison originelle ou à coller votre étiquette retour par dessus

#reuse #tousresponsables